Foire aux questions

Trouvez ici toutes vos questions et nos réponses.

L'entreprise

Qui fabrique les produits Mueizhli ?

Tous les produits Mueizhli sont fabriqué par Anthony dans notre entreprise EDAJ KEGIN • 14 Boulevard Émile Romanet 44100 Nantes

PRODUITS

Où sont fabriqués vos produits ?

Nos produits sont fabriqués par nos soins dans notre propre laboratoire à Saint-Herblain (44800) en périphérie de Nantes, en France.

D'où viennent les matières premières ?

Les ingrédients que j’utilise sont issus de l’agriculture biologique et le sucre de coco, le cacao et chocolat sont issus du commerce équitable.

Flocons d’avoine, graines de sarrasin : Loire-Atlantique 

Sucre de coco : Indonésie 

Noix de coco : Philippines

Noisette : Italie et Turquie

Amande : Espagne et Italie 

Fleur de sel : Guérande 

Cacao : Pérou 

Chocolat : République Dominicaine 

Huile de colza et Myrtille : UE

Cannelle : Madagascar  


Achats

Comment annuler ou modifier ma commande ?

Contactez nous via notre formulaire de contact, pour nous faire part de votre demande.

Si votre colis est déjà en préparation, il n’est pas possible d’annuler ou de le modifier.

Dans ce cas, refusez votre livraison à la présentation du transporteur.

Dès le retour à l’entrepôt, le remboursement se fait entre 4 et 5 jours ouvrés.

Livraisons et retours

J'ai changé d'avis, comment retourner mon colis ?

Vous pouvez nous faire part de votre souhait de retourner votre commande dans le délais légal de rétractation de 14 jours après la réception de votre commande.

Nous acceptons le retour de produits en parfait état, non-ouverts et non entamés.

Nous ne prenons pas en charge les frais de retour. 

Pour plus d'information à ce sujet, vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact.

Emballage

Que faire du sachet compostable ?

Les sachets transparents dans lesquelles sont emballées nos pépites de granola sont composés de cellulose de bois.

Ils sont compostables dans un compost ménager.

Si vous n'avez pas de point de collecte de compost près de chez vous, vous pouvez le mettre dans le bac de tri.

En effet, la nouvelle règle de tri pour toute la France vous invite à mettre ce sachet dans le bac de tri (jaune). Il sera alors identifié sur la chaine de tri comme une matière organique et pourra être valorisé en méthanisation.

Vous ne trouvez pas votre réponse ?

Posez nous votre question dans ce formulaire, nous vous répondrons ensuite par mail et nous rajouterons celle-ci sur cette page afin d'aider la communauté.